Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado a través de la aplicación móvil Bláblalo (en adelante, la “Aplicación”), desarrollada y operada por Bláblalo, con sede en la República de Chile (en adelante, el “Responsable” o “nosotros”).

Al descargar, instalar o utilizar la Aplicación, usted manifiesta haber leído y aceptado esta Política de Privacidad, así como los Términos y Condiciones de uso. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos descritos a continuación, deberá abstenerse de utilizar la Aplicación.

Esta Política forma parte integral del contrato de uso del Servicio y debe leerse junto con los Términos y Condiciones.

El tratamiento de datos personales realizado a través de la Aplicación se rige principalmente por la legislación chilena vigente en materia de protección de datos personales, en particular:

• Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, que regula el tratamiento de datos personales en Chile.
• Ley N° 21.719 (publicada en diciembre de 2024), que moderniza el marco de protección de datos personales en Chile y entra en vigor de manera progresiva. Sus disposiciones se aplicarán conforme al calendario establecido en la propia ley.
• Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en lo pertinente al uso de la Aplicación.

Para usuarios que residan fuera de Chile, se aplican adicionalmente las disposiciones descritas en la sección 11 de esta Política.

Bláblalo está diseñada para minimizar al máximo el tratamiento de datos personales. Los únicos datos que la Aplicación maneja son los que el propio usuario carga voluntariamente para configurar el tablero de comunicación. Todos ellos se almacenan exclusivamente en el dispositivo del usuario.

Para que quede absolutamente claro, Bláblalo no:

• Sube imágenes, audios ni configuraciones a la nube o a servidores externos.
• Recopila ni almacena el nombre, RUT, dirección, teléfono u otro identificador personal del usuario.
• Solicita cuenta de usuario, correo electrónico ni contraseña para utilizar la Aplicación.
• Realiza seguimiento de la ubicación geográfica del dispositivo.
• Recopila datos biométricos, médicos, de salud, ni categorías especiales de datos sensibles.
• Utiliza identificadores publicitarios (Advertising ID), trackers de terceros o SDK de marketing.
• Incluye publicidad de ningún tipo, ni publicidad personalizada ni contextual.
• Comparte, vende, alquila ni cede información de los usuarios a terceros.
• Registra las interacciones del menor con los botones del tablero.

Esta lista refleja la arquitectura técnica real de la Aplicación: simplemente no existe la infraestructura para realizar ninguna de estas acciones, porque la Aplicación no se comunica con servidores propios.

Los datos descritos en la sección 3 se tratan únicamente para las siguientes finalidades, todas ellas directamente vinculadas a la prestación del servicio solicitado por el usuario:

• Permitir que el adulto responsable configure y personalice el tablero de comunicación.
• Permitir que el menor utilice los botones configurados para reproducir audio y expresarse.
• Persistir la configuración del tablero entre sesiones, de modo que no haya que volver a configurarla cada vez que se abre la Aplicación.

La base legal del tratamiento es la ejecución del servicio solicitado por el usuario al instalar y utilizar la Aplicación, así como el consentimiento expresado al cargar voluntariamente imágenes y audios en el tablero.

Todos los datos descritos en la sección 3 se almacenan exclusivamente en el almacenamiento privado de la Aplicación dentro del dispositivo del usuario. Las características técnicas del almacenamiento son:

• Aislamiento por aplicación: el sistema operativo Android impide que otras aplicaciones accedan a los archivos privados de Bláblalo.
• Sin replicación remota: los datos no se sincronizan con la nube, no se respaldan en servidores de Bláblalo y no se transfieren entre dispositivos automáticamente.
• Eliminación total al desinstalar: al desinstalar la Aplicación, o al borrar sus datos desde la configuración del sistema operativo, todos los archivos privados (imágenes, audios, base de datos) se eliminan del dispositivo.

Dado que los datos nunca salen del dispositivo, no existe riesgo de filtración por brechas de seguridad en servidores externos. La seguridad física del dispositivo (bloqueo de pantalla, cifrado del sistema operativo) queda bajo control del usuario.

Para funcionar correctamente, Bláblalo solicita al sistema operativo Android los siguientes permisos, exclusivamente cuando el usuario realiza una acción que los requiere:

• Acceso a la galería de fotos: se solicita únicamente al cargar una imagen para un botón. La imagen seleccionada se copia al almacenamiento privado de la Aplicación como un thumbnail reducido; la app no accede a la galería completa, no la indexa ni la sube a ningún servidor.
• Acceso al micrófono: se solicita únicamente al grabar un audio para un botón. La grabación se realiza en el momento (nunca en segundo plano), tiene una duración máxima de 3 segundos y se guarda solamente en el almacenamiento privado del dispositivo.

Cada permiso puede ser denegado o revocado en cualquier momento desde la configuración del sistema operativo. La Aplicación seguirá funcionando con la funcionalidad reducida correspondiente.

La Aplicación se distribuye a través de Google Play, operado por Google LLC. Como parte del funcionamiento normal de esta plataforma, Google puede recopilar datos técnicos sobre la instalación, el rendimiento y los fallos de la Aplicación, tales como:

• Reportes anónimos de fallos (crash reports) e información de diagnóstico.
• Estadísticas agregadas de instalación, desinstalación y versiones activas.
• Información técnica del dispositivo y del sistema operativo.

Este tratamiento se realiza directamente por Google y se rige por la Política de Privacidad de Google. Bláblalo no controla la recopilación de estos datos y no recibe contenido personal cargado por el usuario (imágenes, audios) a través de este canal.

Bláblalo está diseñada para ser utilizada por menores no verbales bajo la supervisión y configuración de un adulto responsable mayor de 18 años (padre, madre, tutor legal o cuidador autorizado).

Conforme a la legislación chilena vigente, en particular las Leyes N° 19.628 y N° 21.719, el titular de los datos personales tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos están siendo tratados por el Responsable.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando el titular retire su consentimiento.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo basado en dicho consentimiento.

Dado que todos los datos de la Aplicación residen exclusivamente en el dispositivo del usuario, estos derechos pueden ejercerse de manera directa e inmediata desde la propia Aplicación: eliminando botones, imágenes o audios individuales, o borrando todos los datos a la vez desinstalando la Aplicación o utilizando la opción de borrar datos desde la configuración del sistema operativo.

Si tiene preguntas adicionales o desea presentar una solicitud formal, puede hacerlo a través del canal de contacto indicado en la sección 13.

Adicionalmente, el titular tiene derecho a presentar reclamos ante la autoridad competente en materia de protección de datos. En Chile, una vez plenamente vigente la Ley N° 21.719, dicha autoridad será la Agencia de Protección de Datos Personales. Mientras tanto, los titulares pueden recurrir a los tribunales ordinarios de justicia conforme al procedimiento previsto en la Ley N° 19.628.

Bláblalo se distribuye a través de Google Play y puede ser descargada desde cualquier país en el que dicho servicio esté disponible. Si usted reside fuera de Chile, esta Política se aplica complementada por las disposiciones de la legislación local que le otorguen derechos adicionales.

En particular, reconocemos los derechos contemplados por:

• El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y el UK GDPR del Reino Unido, para usuarios residentes en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido.
• La Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) para usuarios residentes en Brasil.
• Las legislaciones locales de protección de datos vigentes en otros países de Latinoamérica y del mundo.

Independientemente del país de residencia del usuario, la arquitectura de la Aplicación garantiza que ningún dato personal se transfiera fuera del dispositivo, por lo que no se producen transferencias internacionales de datos. Cualquier solicitud relacionada con derechos otorgados por la legislación local del usuario puede dirigirse al canal de contacto indicado en la sección 13.

Bláblalo se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, ya sea para reflejar cambios legales, mejoras técnicas en la Aplicación o aclaraciones en la redacción.

Cuando se realicen cambios significativos, se actualizará la fecha de “Última actualización” al inicio del documento y, cuando corresponda, se notificará al usuario mediante un aviso dentro de la Aplicación o en este sitio web. El uso continuado de la Aplicación tras la publicación de los cambios implica la aceptación de la versión actualizada.

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos sobre el tratamiento de datos personales conforme a esta Política, puede contactarnos a través de los siguientes canales:

Responderemos a las solicitudes en un plazo razonable y, en cualquier caso, dentro de los plazos máximos establecidos por la legislación aplicable. Para solicitudes relacionadas con datos de un menor, deberá acreditar su condición de padre, madre, tutor legal o representante autorizado.